14 апреля, 2024

Самыми популярными темами обращений граждан, обработанных специалистами ЦУР ЧР через систему «Инцидент Менеджмент» и Платформу обратной связи, стали здравоохранение и мобилизация.

ЦУР ЧР продолжает работу по обработке обращений граждан, поступающих в официальные соцсети органов власти и через Платформу обратной связи сервиса «Госуслуги».

– Система «Инцидент Менеджмент» помогает сокращать время реагирования профильных министерств, ведомств и муниципальных властей на сообщения граждан об их проблемах, – пояснил руководитель ЦУР ЧР Адлан Ибиев. – После того, как сообщение фиксируется системой, информация отправляется исполнителям, а ответ гражданину приходит в комментариях под его же сообщением.

За март 2023 года через систему «Инцидент Менеджмент» и платформу обратной связи специалистами ЦУР ЧР было обработано 408 обращений от жителей региона. Среди популярных тем – здравоохранение и медицина (186), обращения военнослужащих и их семей (105), социальное обслуживание и защита (36), дороги (18), ЖКХ (16).

– Такая обратная связь помогает органам власти увидеть болевые точки, обратить внимание на адресные проблемы и самое главное – помочь жителю с его вопросом, – подчеркнул Адлан Ибиев.